Возврат или обмен обуви в Москве: права покупателя, условия, возможности

Здравствуйте!

Согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Однако, в случаях, когда товар имеет недостатки, потребитель имеет право на замену или возврат денежных средств в течение гарантийного срока.

В Вашем случае, поскольку товар был куплен со скидкой, возможно, правила возврата товара определены отдельно, что следует указывать в условиях продажи. Если это так, магазин вправе отказать Вам в возврате обуви.

Однако, Вы можете попробовать обратиться в магазин с просьбой о замене или возврате товара в связи с тем, что Вы не могли по размеру подобрать правильную обувь и предложить оплатить доставку курьером. Если магазин отказывается, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебный орган, если считаете, что Ваши права как потребителя были нарушены.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Чек об оплате и приобретении обуви в магазине в Москве. Этот документ подтверждает факт приобретения товара.

2. Коробка и упаковка, в которой была приобретена обувь. Данные документы подтверждают, что обувь не была использована и продавцу не будет сложно перепродать это изделие.

Также, важно учесть, что с момента покупки товара прошло более 14 дней. В соответствии с статьей 25 Закона "О защите прав потребителей" права потребителя на обмен или возврат товара могут быть осуществлены в течение 14 дней с момента покупки.

Однако, данное положение не применяется к бракованным товарам. В данном случае, можно попытаться обратиться к продавцу и договориться об обмене товара на правильный размер или о возврате средств. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, можно обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Статьи закона, применимые к данному вопросу: Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, цвету, размеру или комплектации.

Статья 22 Закона "О защите прав потребителей" - сроки возврата товара надлежащего качества. В данном случае, продавец может отказаться от замены обуви, так как прошло более 14 дней с момента покупки.

Однако, если продавец гарантировал замену товара в случае несоответствия размера, то в этом случае расходы на доставку товара несет продавец. Вам следует обратиться к продавцу, указывая на данное обстоятельство, и потребовать замену обуви или возмещения стоимости товара. Если продавец отказывается выполнить требования, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя.