Возврат или обмен купленного пальто без бирки и товарного чека: основания для апелляции

По законодательству Российской Федерации покупатель имеет право обратиться в магазин с требованием о возврате товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Ваше право на возврат должно быть основано на некачественности товара, его несоответствии заявленным характеристикам или дефекте, а в случае одежды - также на неподходящем размере или цвете. Однако, в данной ситуации при отсутствии бирок и товарного чека возникают сложности в доказательстве покупки и одобрении возврата или обмена. Вам рекомендуется обратиться к продавцу с объяснением ситуации и предоставлением любых дополнительных доказательств покупки и состояния товара. В случае отказа продавца рекомендуется обратиться в защиту прав потребителей или к юристу для получения консультации и помощи в данном вопросе.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы: 1. Копия чека об оплате товара или доказательства перевода денежных средств. 2. Фотографии товара для подтверждения его состояния. 3. Копия письменной переписки с продавцом, если таковая имеется. 4. Копия документов, удостоверяющих личность покупателя.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей".