Возврат денег за покупку пальто с дефектами в магазине 'Магеллан'

Я купила пальто в магазине 'Магеллан', но через неделю носки я обнаружила, что кулиска вываливается, ткань от кнопки отходит и одна кнопка плохо застегивается внизу. Я решила вернуть пальто в магазин и потребовать возврата денег. Однако мне пришел отказ в письменном виде. Теперь я хочу узнать, куда следует обратиться за помощью и какие права у меня есть в данной ситуации.

| Викентий, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В данной ситуации вы имеете право требовать возврата денег за покупку пальто с дефектами в магазине 'Магеллан'. Согласно законодательству Российской Федерации, если товар приобретен с дефектами, которые не могут быть исправлены, покупатель имеет право обратиться в магазин и потребовать возврата денег или замены товара на аналогичный без дефектов. Магазин не может отказать вам в вашем требовании, так как они не исполнили свои обязанности по продаже товара надлежащего качества и вы, как покупатель, имеете право на защиту своих прав.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: чек или кассовый чек, подтверждающие покупку пальто в магазине 'Магеллан', а также любые фотографии или документы, которые могут подтвердить наличие дефектов у пальто.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи 18 и 21 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей'.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Специалист поможет разобраться, если:

  • соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
  • сделка была заключена обманом;
  • соглашение имеет «кабальный» характер.

Обратившись за помощью, вы сможете:

  • определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
  • правильно собрать документы;
  • юридически защитить свои права.

Обратившись за помощью, получите:

  • полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
  • тщательную проработку каждого конкретного случая;
  • клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы