Как вернуть деньги, если покупатель отменил покупку пальто на Юле и была снята двойная сумма со счета

Как мне вернуть деньги за пальто, которое я продала на Юле, если после подтверждения покупки покупатель отменил покупку, а с карты мне списали двойную цену и затем еще сумму, эквивалентную цене, и для возврата требуется еще дополнительная сумма равная цене?

| Илларион, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (2)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для возврата денег, необходимо обратиться в службу поддержки Юлы и объяснить ситуацию. Приложите всю необходимую информацию, включая копии оплаты и подтверждение отмены покупки. Они должны провести расследование и вернуть вам деньги на карту. Если Юла отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться в Федеральную службу по защите прав потребителей и объяснить ситуацию. Они могут приступить к рассмотрению вашего дела и заставить Юлу вернуть деньги.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:
- Копия объявления о продаже пальто на Юле
- Копия оплаты через Юлу
- Копия подтверждения покупки и отмены
- Корреспонденция с техподдержкой Юлы

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

статья 454 Гражданского кодекса РФ. статья 478 Гражданского кодекса РФ. статья 503 Гражданского кодекса РФ. статья 810 Гражданского кодекса РФ. статья 119 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Что вы получите:

  • правильный расчет гарантированных выплат и возмещение компенсации;
  • защиту интересов клиента на всех этапах процедуры;
  • изменение оснований увольнения.

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Консультант поможет в таких ситуациях:

  • нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
  • на одну недвижимость претендует несколько лиц;
  • были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы