Что делать, если покупатель не отвечает на сообщения и не вернул деньги через Авито? Советы продавцам

Я продавал костюм через платформу 'Авито'. Покупатель попросил доставить костюм через 'Авито доставку', и я согласился. После доставки я спросил, все ли в порядке? Но получил только тишину в ответ. Позже я обнаружил негативный отзыв на моем профиле. Я связался с покупателем и спросил, что не устроило ее. Я извинился, предложил вернуть деньги и попросил вернуть костюм. Однако она попросила вернуть деньги на счет 'Сбербанка' и после этого пропала, перестала отвечать на мои сообщения. В результате я остался и без денег, и без костюма. Что мне делать в такой ситуации? Стоит ли подать в суд, учитывая, что она находится в другом городе и у меня нет ее персональных данных?

| Марат, Москва

2022-11-13

Категория: Без категории

7 1

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин

Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня

Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В такой ситуации рекомендуется обратиться в суд, чтобы защитить свои права как продавца. Возможно, потребуется собрать доказательства в свою пользу, такие как переписка с покупателем, подтверждение отправки товара через 'Авито доставку' и подтверждение возврата денег на счет 'Сбербанка'. Суд может рассматривать дело дистанционно, без необходимости вашего личного присутствия, но для этого потребуется предоставить доказательства и информацию о покупателе, которую у вас нет. В таком случае, попытайтесь обратиться в 'Авито' для получения информации о покупателе, либо обратитесь к специалисту-юристу, который поможет вам в этом процессе.

#5833677 2022-11-13 08:56:53

Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня

Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Переписка с покупателем, включая детали обсуждения доставки и возврата денег. 2. Документы подтверждающие отправку товара через 'Авито доставку'. 3. Документы, свидетельствующие о возврате денег на счет 'Сбербанка'. 4. Любая другая информация, которая может быть полезной для решения судом данного спора.

#5833678 2022-11-13 08:58:33

Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня

Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В данном случае применимы следующие статьи закона Российской Федерации: 1. Гражданский кодекс РФ, статьи 301, 302, 307, 309, 310, 395. 2. Федеральный закон 'О защите прав потребителей', статьи 18, 19, 25, 27. 3. Гражданско-процессуальный кодекс РФ, статьи 33, 37.

#5833679 2022-11-13 09:00:23

В работе Бесплатный

Горячая линия

БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помощь в разрешении административных дел военнослужащих

Помощь может понадобиться, если:

человека незаконно привлекают к ответственности;
не знаете, как защитить свои права;
нужно провести правовой анализ бумаг.

Заказать

Стоимость: 10000 руб.

Взыскание долгов по исполнительному листу

Используя услугу, вы получите:

профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
помощь в досудебном урегулировании спора;
поддержку в ходе судебного разбирательства.

Заказать

Стоимость: 10700 руб.

Подача жалобы в Конституционный суд

Услуга поможет, если: