Возврат или доплата: что делать, если магазин DNS отказывается выдавать товар по ошибочной цене

Здравствуйте!

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец должен продать товар по цене, которая была указана в момент оформления заказа, при условии, что цена была ошибочно указана продавцом. В данном случае, если вы оплатили полную стоимость товара и имеете чек и скрины экрана с ценой товара, то у вас есть основания требовать от продавца предоставления товара по цене, которую вы оплатили.

Если продавец отказывается выполнить ваши требования, вы можете обратиться в органы государственной власти, ответственные за защиту прав потребителей, или в судебные органы. В данной ситуации рекомендую вам обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав.

Также, важно отметить, что в случае если вы не можете получить товар по цене, которую вы оплатили, вы можете требовать вернуть уплаченную за товар денежную сумму.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Чек или квитанция об оплате товара.
2. Скриншоты экрана с ценой товара в момент оформления заказа.
3. Копия предложения о продаже товара с указанием цены на сайте интернет-магазина.
4. Копия рекламного материала, на основании которого Вы оформили предзаказ.
5. Вся переписка между Вами и интернет-магазином, которая происходила в момент оформления заказа и следующих за этим событиях.

С учетом вышеизложенного, Вам следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд с иском о принудительном исполнении договора купли-продажи с требованием предоставить Вам товар по цене, за которую Вы его оплатили. В заявлении на соответствующие органы необходимо указать все документы, которые Вы собрали, и подробно описать ситуацию, в которой находитесь.

Статья 575 Гражданского кодекса Российской Федерации "Заключение договора на определенных условиях", статьи 454-460 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи", статьи 14.20-14.22 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение законодательства о защите прав потребителей".