Возврат и обмен эл.котла: возможность и правила, если он работает некорректно

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на обмен или возврат товара, если он имеет существенные недостатки, которые не устраняются. При этом, срок обмена или возврата товара установлен в 14 дней с момента покупки. Однако, в случае если товар не соответствует заявленным качествам, обмен или возврат могут быть осуществлены и после истечения установленного срока. Таким образом, при наличии существенных недостатков у электрокотла, который работает некорректно с самого начала, Вы можете обратиться в магазин, где проводилась покупка, с требованием обмена товара или возврата денег.

Для этого требуются следующие документы: 1. Договор купли-продажи или кассовый чек, подтверждающий факт покупки электрического котла; 2. Гарантийный талон или гарантийное письмо, если они были предоставлены при покупке; 3. Документы, подтверждающие, что котел действительно не работает корректно и не может быть отремонтирован в течение 14 дней, например, акт обследования и ремонта, заключение эксперта или письменное заявление продавцу о неисправности товара.

В соответствии с законодательством, покупатель имеет право обменять товар ненадлежащего качества, если обнаружены существенные недостатки в течение 14 дней с момента покупки товара. Если электрический котел работает некорректно с самого начала и продавец не смог его отремонтировать в течение этого периода, покупатель имеет право на обмен на аналогичный товар, либо возврат денежных средств.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: статья 18 Закона "О защите прав потребителей"; статья 19 Закона "О защите прав потребителей".