Возврат котла Зота Мастер 25 кВт: отказ продавца, обмен или судебный иск? Как защитить продавца

Согласно Закону о защите прав потребителей, в случае покупки товара ненадлежащего качества, потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный или возврата денежных средств. В данном случае, если покупатель в срок до 14 дней со дня покупки товара написал заявление о возврате и не принял участие в эксплуатации товара, то продавец должен согласиться на возврат и вернуть деньги покупателю.

Соответственно, отказ продавца в возврате денежных средств является нарушением прав потребителя. Продавец не может требовать от покупателя предоставления параметров в письменном виде для подбора другого котла. По истечению 10 дней, покупатель может обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств за приобретенный котел.

Продавец может защищаться в суде, если докажет что товар не имел существенных недостатков, либо был неиспользованным до момента возврата. Однако, отказ продавца от возврата денежных средств в данном случае нарушает права потребителя, предоставленные законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Заявление на возврат денежных средств;
2. Ответ продавца о возможности только обмена товара;
3. Второе заявление о ненужности товара;
4. Письменное требование продавца о предоставлении параметров для подбора другого котла.

Согласно законодательству Российской Федерации (статья 18 Закона "О защите прав потребителей"), потребитель вправе отказаться от товара, не подошедшего по качеству, размеру, фасону, цвету или комплектации, в течение 14 дней со дня покупки. В данной ситуации потребитель обратился в срок, указанный законом, и написал заявление о возврате товара.

Продавец, ссылаясь на возможность обмена товара, нарушает права потребителя. Также продавец не может требовать от потребителя информации о параметрах для подбора другого котла, если потребитель уже приобрел другой товар в другом месте.

Если продавец не соглашается вернуть деньги, а потребитель настаивает на своих правах, он может подать иск в суд о защите своих прав потребителя. В данном случае, продавец может защищаться, ссылаясь на возможность обмена товара, если это было указано в договоре купли-продажи или иных документах. Однако, если продавец не соблюдает права потребителя, суд может принять решение в пользу потребителя.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 493-495, 497, 499-500, 495-497.1, 459.