Возврат и обмен часов: решение проблем клиентов, которые не устроили часы или потеряли товарный вид

Согласно законодательству Российской Федерации, возврат денег от продавца не является обязательным, если товар соответствует договору и не имеет дефектов. Если часы работают без нареканий и не имеют скрытых дефектов, продавец не обязан принимать их обратно и возвращать деньги. Открытие упаковки и попытка посмотреть товар не являются основанием для возврата. Решение о приеме обратно и возврате денег остается на усмотрение продавца.
Однако, в конкретной ситуации рекомендуется обратиться к договору купли-продажи, где могут быть прописаны особые условия возврата товара и возврата денег. Также, следует обратить внимание на политику возврата и обмена товара, которая может быть установлена продавцом.
Если клиент настаивает на возврате денег, можно рассмотреть возможность добровольного возврата, чтобы избежать потенциальных проблем с клиентом. В этом случае можно составить договор о возврате, указав условия и сумму возврата, чтобы иметь документальное подтверждение согласия сторон.
Обращаем внимание, что данная информация не является юридической консультацией, и для полноценного решения проблемы рекомендуется проконсультироваться с юристом.

В данной ситуации могут потребоваться следующие документы:
- Договор купли-продажи
- Политика возврата и обмена товара
- Договор о возврате (при добровольном возврате денег)
Рекомендуется сохранить копии всех подписанных документов и переписки с клиентом.

статьи 454, 466 Гражданского кодекса Российской Федерации