Качество часов проверено: возврат денег и часов не производился, замена батарейки и обратная доставка ожидается. Узнайте, что говорит закон о сроках и правах потребителя.

Согласно статье 20 Закона о защите прав потребителя, срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 45 дней. Если в претензии или в письменном соглашении с продавцом не указан иной срок, то считается, что срок устранения недостатков составляет 45 дней. В данном случае вы сдали часы на проверку качества, и магазин заменил батарейку. Если вам не вернули часы или не произвели возврат денег в течение 45 дней, вы имеете право требовать возврата денег и возможно применение иных мер ответственности в соответствии с законом о защите прав потребителя.

Для решения данного вопроса потребуется: 1. Претензия - письменное обращение к продавцу с указанием нарушенных прав и требованием об устранении недостатков или возврате денег. 2. Документы, подтверждающие факт сдачи часов на проверку качества (например, квитанция или договор). 3. Документы, подтверждающие отправку претензии и ее получение продавцом (например, почтовый бланк с отметкой о вручении).

Статья 20 Закона о защите прав потребителя