Возврат электронных весов: обязан ли продавец возмещать расходы на доставку?

Согласно статье 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если товар был приобретен в интернет-магазине, то в случае обнаружения дефектов в товаре покупатель имеет право на бесплатный устранение недостатков или на замену товара. Единственным исключением является случай, когда продавец докажет, что дефекты товара возникли вследствие нарушения покупателем правил эксплуатации товара.

Ответ на вопрос о возмещении расходов на доставку товара в Сервисный Центр зависит от условий продажи товара, изложенных в договоре (если он был заключен) или на сайте интернет-магазина. Если условия ясно оговорены и предусматривают возмещение расходов на доставку товара, то продавец обязан выполнить свои обязательства. В противном случае покупатель может потребовать возмещения расходов на доставку товара только на основании судебного решения. Однако, учитывая габариты и вес товара, возмещение стоимости его пересылки в данном случае может быть признано неразумным требованием, поскольку оно будет значительно превышать стоимость самого товара.

Для решения данного вопроса, продавцу необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи между физическим лицом и интернет-магазином на электронные весы с указанием условий сделки, в том числе и условий гарантии на товар.

2. Документы, подтверждающие факт возникновения неисправности с закупленным товаром.

3. Документы о ремонте весов, проведенном в Сервисном Центре.

Если в договоре купли-продажи не указано обязательство продавца оплачивать расходы на доставку товара при гарантийном ремонте, продавец не несет обязательств по возмещению таких расходов.

Однако, если в договоре предусматривается обязательство продавца оплачивать расходы на доставку товара при гарантийном ремонте, продавец обязан выполнить свои обязательства и возместить покупателю расходы на доставку товара, при условии, что покупатель предоставит все необходимые документы, подтверждающие факт затрат на доставку товара в Сервисный Центр и обратно.

В данном случае, размер весов - 14смх14смх2см, вес 700 грамм, что не является габаритным и тяжелым грузом. Следовательно, расходы на доставку товара будут невеликими, однако все равно покупатель вправе требовать их возмещения, если это предусмотрено договором купли-продажи.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Статья 22 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».