Возврат духов из магазина Летуаль: как вернуть товар при ошибке в цене

Здравствуйте! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на обмен товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и документы, подтверждающие факт и условия покупки товара. Таким образом, в данной ситуации Вы имеете право обратиться в магазин "Летуаль" с требованием обмена некачественного товара на соответствующий товар нужной Вам марки или наличием, либо потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом обязательным условием является наличие чека и сохраненной упаковки товара.

Для решения данного вопроса потребуется сохранить чек и упаковку духов, затем обратиться в магазин Л'Этуаль с просьбой о возврате денег или обмене духов, указав причину возврата. В случае отказа магазина от рассмотрения заявки потребуется обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы за защитой прав потребителя.

Статьи 18, 20, 21, 22, 23, 24 и 25 Федерального закона "О защите прав потребителей".