Как вернуть деньги или получить правильную модель при ошибке в заказе духов онлайн на сайте с измененными ценами

Добрый день. Ситуация, которую вы описали, подпадает под действие статей Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". В соответствии с указанным законодательством, продавец обязан поставить покупателя в известность о всех характеристиках товара в объявлении или инструкции, а также предоставить информацию обо всех изменениях в цене товара.

Если вы оплатили духи определенного вида и в определенной ценовой категории, а продавец продает вам другую модель духов, то это означает, что он не выполнил условия договора и нарушил ваши права как потребителя. Таким образом, вы можете требовать замены товара на аналогичный товар правильной модели и ценовой категории, по которой был сделан заказ, либо возврата денежных средств.

Если сайт поднял цену на нужную вам модель духов в 3 раза, то это может также свидетельствовать о наличии нарушений законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.

Если продавец отказывается выполнить свои обязательства, связанные с заменой товара или возвратом денежных средств, вы можете направить претензионное письмо продавцу с просьбой устранить допущенные нарушения или восстановить нарушенные права. Если продавец все еще отказывается выполнять свои обязательства, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав и интересов как потребителя. Кроме того, вы можете сообщить о нарушении защиты прав потребителей в Роспотребнадзор или в другие органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Чек об оплате товара, где указана нужная модель и старая цена. Это документ, подтверждающий факт оплаты товара по определенной цене и модели.

2. Документы, подтверждающие факт отправления не подходящих товаров обратно на сайт. Это может быть информация об отправке посылки (квитанция, номер и дата отправления), или подтверждение от курьерской службы.

3. Корреспонденция с сайтом или его представителями, где фиксируются все обстоятельства данной ситуации и действия сторон.

В дальнейшем рекомендуется обратиться к адвокату для защиты своих прав и интересов в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статья 456 Гражданского кодекса Российской Федерации – о праве потребителя на получение товара надлежащего качества.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" – о праве потребителя на получение товара надлежащего качества.

Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" – о предоставлении потребителю информации о товаре, в том числе о его цене.

Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" – о праве потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества.