Возврат дивана в течение 30 дней из-за промяливания и ямок в паралоне: ответы на часто задаваемые вопросы.

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, товар надлежащего качества должен соответствовать условиям договора купли-продажи и иметь свойства, необходимые для его нормального использования. Если товар не соответствует этим условиям, покупатель вправе требовать замены на товар аналогичной марки и модели либо возврата уплаченной за товар денежной суммы. В случае с диваном, если он промялся в течение 30 дней с момента покупки, вам следует обратиться к продавцу с претензией. Если продавец не предоставляет удовлетворительного решения, вы можете обратиться в суд. Если же диван прослужит более года, и вы обнаружите какие-то дефекты, связанные с качеством, они могут быть устранены в рамках гарантийного срока.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы: 1. Договор купли-продажи, предоставленный при покупке дивана; 2. Чек или другой документ, подтверждающий оплату товара; 3. Свидетельства (фотографии, видео), подтверждающие дефект товара; 4. Заявление о возврате товара, составленное покупателем.

Покупатель имеет право вернуть товар, приобретенный у организации, в течение 14 дней с момента покупки, если он не подошел по какой-либо причине. Однако, если товар был куплен более 14 дней назад, покупатель имеет право обратиться в магазин с требованием обмена или возврата товара в случае, если он не соответствует заявленному качеству или является некачественным.

Товар, приобретенный менее года назад, может быть заменен на аналогичный товар, если он не соответствует заявленным характеристикам или не является надлежащего качества. В противном случае, товар может быть отремонтирован за счет продавца или покупателю может быть предоставлена скидка на покупку нового товара.

Статьи, которые могут быть применимыми для решения данного вопроса:

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право на обмен товара надлежащего качества

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право на возврат товара надлежащего качества

Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - право на замену товара ненадлежащего качества

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - право на возмещение убытков, если товар некачественный.