Возврат денежных средств за товар с гарантией в магазине ДНС

Я купил видеокарту в магазине ДНС и получил на нее гарантию на 36 месяцев. Через год использования видеокарта сломалась и перестала работать. Я обратился в сервисный центр ДНС, где после проверки мне был выдан акт дефектовки, подтверждающий, что товар неисправен, и я могу вернуть деньги. Я предоставил магазину чек о покупке и акт дефектовки из сервисного центра, чтобы вернуть деньги. В магазине оформили возврат и выдали мне чек о проведенной операции. Однако через 2 недели деньги так и не поступили на мою карту. При обращении в магазин мне сообщили, что товар отправлен на повторную диагностику без предупреждения. Мне посоветовали написать претензию. Что мне делать в данной ситуации?

| Тимофей, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1881 день
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В данной ситуации вам следует внести претензию в магазин, где была произведена покупка. Укажите в претензии суть проблемы (возврат денег за неисправный товар на гарантии), укажите даты и детали возврата, а также приложите копии всех необходимых документов, подтверждающих вашу покупку и обращение в сервисный центр ДНС. В претензии также укажите, что деньги до сих пор не поступили на вашу карту и вы просите вернуть их в срок, установленный законодательством.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1881 день
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данной ситуации вам понадобятся следующие документы:
- Чек о покупке
- Акт дефектовки из сервисного центра ДНС
- Претензия, составленная в письменной форме

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1881 день
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи 18, 20, 29, 35 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (№ 2300-1)

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Эта услуга понадобиться, если:

  • обнаружены потенциальные риски;
  • нужно проанализировать историю жилья и владельцев;
  • есть лица, претендующие на долю в продаваемой квартире.

Потребуется, если нужно:

  • снизить процентную ставку;
  • рефинансировать кредит;
  • реструктуризировать задолженность. 

Обратившись за помощью, получите:

  • полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
  • тщательную проработку каждого конкретного случая;
  • клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы