Возврат денежных средств за товар с браком: алгоритм действий

Для решения данной ситуации необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации. В соответствии с Законом о защите прав потребителей и Гражданским кодексом РФ, в случае обнаружения брака товара в течение гарантийного срока, потребитель имеет право обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств или замене товара.

Ваше заявление о возврате денежных средств за ботинки, предоставленное в письменной форме, является первым шагом в процессе решения проблемы. Ответ магазина о несогласии на возврат денег указывает на несоблюдение ими законодательства. Вы можете настоять на своих правах и требовать возврата денег за бракованный товар.

Для дальнейшего решения вопроса вам могут потребоваться следующие документы: кассовый чек о покупке ботинок, копия вашего письменного заявления о возврате денежных средств, переписка или записи телефонного разговора с сотрудниками магазина, а также фотографии бракованной обуви.

В данной ситуации применимы следующие статьи закона: статья 18 Закона о защите прав потребителей, которая предусматривает право потребителя на возврат денежных средств или замену товара в случае обнаружения брака, а также статьи 469 и 503 Гражданского кодекса РФ, которые устанавливают обязанности продавца по качеству товара и права покупателя при обнаружении брака.

Рекомендуется обратиться к юристу или в органы защиты прав потребителей для получения дополнительной консультации и защиты своих прав в данной ситуации.

1. Кассовый чек о покупке ботинок.
2. Копия письменного заявления о возврате денежных средств.
3. Переписка или записи телефонного разговора с сотрудниками магазина.
4. Фотографии бракованной обуви.

1. Статья 18 Закона о защите прав потребителей.
   2. Статьи 469 и 503 Гражданского кодекса РФ.