Возврат денежных средств за некачественный товар в интернет-магазине

Здравствуйте! Мне необходимо вернуть деньги за товар, который я приобрела в интернет-магазине, но оказался некачественным. Я уже обратилась к технической поддержке магазина с просьбой вернуть товар и получить денежные средства назад. Однако мне было отказано. Я также предложила вернуть товар напрямую на торговую площадку, с которой я его приобрела, но мне попросили подождать ответа. Срок возврата 7 дней скоро истечет, и я боюсь, что не успею вернуть товар или отправить его напрямую продавцу. Что мне следует делать?

| Илья, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1881 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Здравствуйте! Вам следует обратиться к юридическому адресу магазина, где вы сможете подробно изложить ситуацию и свои требования по возврату денежных средств. Кроме того, отправьте письменное уведомление в магазин о своем желании вернуть товар и получить деньги назад. В случае отказа или неполучения ответа, вы можете обратиться в местное отделение Роспотребнадзора или в суд для защиты своих прав.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1881 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса вам потребуется письменное уведомление о возврате товара и требовании вернуть деньги, а также копия квитанции об оплате товара. Если магазин не будет отвечать на ваше обращение, вы можете обратиться в Роспотребнадзор, предоставив все необходимые документы и информацию по делу.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1881 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статья 32 Федерального закона 'О защите прав потребителей'

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Обратившись за помощью, получите:

  • полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
  • тщательную проработку каждого конкретного случая;
  • клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.

Помощь может понадобиться, если:

  • человека незаконно привлекают к ответственности;
  • не знаете, как защитить свои права;
  • нужно провести правовой анализ бумаг.

Услуги юриста-консультанта помогу если:

  • неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
  • нарушены сроки выплат;
  • если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы