Предъявление претензии продавцу по электронной почте: возврат денежных средств и разницы в цене (если товар подорожал)

Да, вы можете отправить претензию продавцу по электронной почте с требованием вернуть денежные средства за товар с браком и компенсировать разницу в цене, если товар подорожал. Согласно статье 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», потребитель вправе предъявлять требования о возврате денежных средств или об обмене товара с недостатками непосредственно продавцу. При этом способом обращения требований не ограничивается. Если продавец предоставляет возможность общения и получения информации по электронной почте, то отправка претензии на указанный адрес является законным способом. Однако, рекомендуется сохранить подтверждение отправки претензии, например, скриншот экрана или распечатку письма с подтверждением доставки.

Для предъявления претензии продавцу по электронной почте вам понадобятся:
- Текст претензии, в котором ясно и конкретно изложены требования и основания их предъявления.
- Копия документа, подтверждающего покупку товара (например, кассовый чек или квитанция).
- Копия документа, подтверждающего брак или недостатки товара (например, фотография дефекта или акт осмотра и проверки товара).
- Любые другие доказательства, подтверждающие ваши требования (например, переписка с продавцом, свидетельские показания и т.д.).

Статья 25 закона РФ «О защите прав потребителей».