Возврат денег за заказанную дверь: правовые аспекты

Я заказал дверь и оплатил ее, но перед приходом на склад решил оставить старую дверь. Когда я поехал вернуть деньги, мне отказали и начали ругаться, сказав, что вернут деньги после продажи моей двери. Я не согласен с таким подходом. Я написал заявление на имя директора магазина о возврате денег, но мне сказали, что рассмотрение займет 3 дня. Я хочу узнать, является ли это законным.
Цель моего обращения состоит в том, чтобы получить стандартную процедуру возврата денег за заказанную, но не использованную дверь. Мне нужна информация о моих правах в этой ситуации и о вариантах разрешения конфликта с продавцом.
Как я могу решить эту проблему? Как долго может продолжаться процесс рассмотрения заявления и что мне нужно сделать, чтобы добиться возврата денег?

| Максим, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В соответствии с законодательством Российской Федерации, вам должны вернуть деньги за заказанную дверь, если вы передумали менять ее и до момента, когда дверь была отгружена со склада или вам было предоставлено уведомление о ее готовности. Ваше заявление на имя директора магазина должно рассматриваться в течение 3 дней, как вам сообщили. Если продавец отказывается вернуть деньги или затягивает процесс, у вас есть право обратиться в суд.
Рекомендуется сохранить все документы, связанные с заказом и оплатой двери, а также записывать даты и время ваших обращений к продавцу, чтобы иметь доказательства в случае необходимости. Ваше заявление, документы связанные с заказом и оплатой, а также переписка с продавцом могут быть полезными при обращении в суд.
В данной ситуации применимы статьи 497, 498, 499 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данной ситуации вам понадобятся:
- Заявление на имя директора магазина о возврате денег за заказанную дверь.
- Документы, подтверждающие ваш заказ и оплату двери.
- Вся переписка с продавцом, связанная с возвратом денег.
- Документы, свидетельствующие о готовности двери к отгрузке со склада или уведомление о готовности двери.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи 497, 498, 499 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Использовав услугу, получите:

  • точную информацию как оспорить сделку;
  • оперативный ответ специалиста;
  • подробную консультацию по досудебным и судебным процедурам. 

Услуга может дать:

  • возможность найти основания для законной выписки из квартиры;
  • помощь в досудебной процедуре;
  • поддержку в судебном решении спора. 

Юридическая поддержка потребуется:

  • в случае наличия общих несовершеннолетних детей;
  • если один из супругов не дает разрешения на развод;
  • нужно разделить общенажитое имущество.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы