Возврат денег за туры в Сочи Парк Отель: оплата, отказ туристов и игры туроператора

В соответствии со ст. 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на безусловный отказ от товара (в данном случае путевок) в течение 7 дней с момента его получения, если не предусмотрено иное договором. Однако позднее отказавшиеся от тура не могут требовать возврата денежных средств в полном объеме. Таким образом, туроператор не обязан вернуть всю сумму, а лишь ту часть, которая соответствует ущербу, причиненному туроператору в связи с отменой тура. С учетом указанных обстоятельств, Вам следует обратиться к туроператору с требованием вернуть потребителю удержанные денежные средства в сумме, соответствующей ущербу. В случае отказа туроператора в этом разумный срок, оставляется возможность обратиться в суд с иском о возврате удержанных средств и компенсации морального ущерба, причиненного незаконными действиями туроператора. При подготовке к судебному разбирательству стоит собирать доказательства, подтверждающие обстоятельства дела.

Для решения данного вопроса нужно собрать следующие документы: 1) чеки оплаты туристами туроператору Библио Глобус полной стоимости путевок; 2) заявление туристов об отказе от путевок и требовании возврата денежных средств; 3) справка туроператора, подтверждающая возврат денежных средств в размере 15000 рублей; 4) любые другие документы, которые могут подтвердить факт оплаты путевок и требование туристов на возврат денежных средств.

Далее, необходимо обратиться в суд с иском о возврате денежных средств, потребовав также уплаты процентов и возмещения морального вреда, связанного с ненадлежащим исполнением договора туристических услуг. Ответчиком в данном случае будет выступать туроператор Библио Глобус.

Важно учесть, что согласно Закону о защите прав потребителей, если туроператор не исполняет свои обязательства по возврату денежных средств, то потребитель имеет право на возмещение в двойном размере установленной суммы. Также, в соответствии с Гражданским кодексом РФ, в случае просрочки выплаты долга установленные ставки процентов начисляются за каждый день просрочки.

ГК РФ ст. 306, 312, 317, 319, 375, 377-379.