Возврат денег за телефон в кредит: как отказаться после ремонта?

Как мне вернуть деньги за телефон, который я купила в кредит, использовала 9 месяцев, а затем он сломался и был отправлен на ремонт по гарантии после написания мной претензии на возврат денег, которую не приняли, и мне сказали ждать телефон из ремонта, но теперь я не хочу его, есть ли возможность отказаться от телефона после ремонта и вернуть деньги?

| Глеб, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1979 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Добрый день! Согласно Закону "О защите прав потребителей", приобретенный товар можно вернуть в течение 14 дней с момента его покупки при отсутствии признаков использования товара. В случае, когда товар был отправлен на ремонт по гарантии, данный срок не приостанавливается. Однако, если товар был восстановлен после ремонта и соответствует заявленным характеристикам, продавец может отказать в возврате денег и требовать от покупателя принять товар. В Вашей ситуации необходимо узнать у продавца о состоянии телефона после ремонта и о возможности возвратить деньги после его получения.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1979 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса, Вам необходимы следующие документы:

  1. Договор купли-продажи телефона в кредит;

  2. Документы, подтверждающие предъявление претензии на возврат денег и результат ее рассмотрения;

  3. Документы, подтверждающие передачу телефона на ремонт по гарантии;

  4. Документы, подтверждающие выполнение ремонта телефона.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, если товар не соответствует условиям договора, установленным настоящим Законом. Однако, для принятия решения об отказе от исполнения договора на основании статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", необходимо доказать нарушение условий договора купли-продажи со стороны продавца, также необходимо учитывать условия договора кредита, заключенного с банком.

Следует отметить, что после ремонта телефона, продавец может не согласиться с возвратом денег, если условия договора купли-продажи не содержат положения о возможности возврата денег после ремонта. В этом случае, необходимо доказать нарушение условий договора купли-продажи со стороны продавца.

Также, следует иметь в виду, что ответственность за нарушение условий договора купли-продажи и права потребителей определяется законом РФ и может быть уточнена компетентным юристом при консультации в индивидуальном порядке.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1979 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса в Российской Федерации, являются: - Гражданский кодекс РФ статья 454 "Договор купли-продажи"; - Закон о защите прав потребителей статья 18 "Сроки ремонта"; - Закон о защите прав потребителей статья 25 "Продавец не исполнил обязательства по договору"; - Закон о защите прав потребителей статья 26 "Право потребителя на замену товара надлежащего качества"; - Закон о защите прав потребителей статья 29 "Право потребителя на возмещение убытков".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Юрист поможет:

  • законно купить земельный участок;
  • доказать право собственности в суде;
  • составив соответствующие договора и документы.

Обратившись за помощью, вы сможете:

  • определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
  • правильно собрать документы;
  • юридически защитить свои права.

Потребуется, если нужно:

  • снизить процентную ставку;
  • рефинансировать кредит;
  • реструктуризировать задолженность. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы