Возврат денег за телефон с браком: скол, ремонт и товарный чек на руках

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при приобретении товара через интернет-магазин у покупателя есть право на возврат товара в течение 14 дней с момента его получения без объяснения причин. Однако, если товар был возвращен в связи с его браком, то покупатель имеет право выбрать, либо возвратить деньги, либо получить замену товара.

В данной ситуации, так как продавец предложил заменить сломанный телефон на новый, то покупатель может воспользоваться этим предложением. Однако, если покупатель не желает замену и хочет вернуть деньги, то он обязан предъявить продавцу соответствующую претензию, с указанием даты продажи, недостатков товара, своих требований и других деталей.

При этом, важно уточнить, что для осуществления возврата денежных средств или замены товара покупатель должен предоставить документы на покупку товара (чек), а также сам товар в полной комплектации. Если заключение диагностики о браке товара будет обнаружено после сдачи товара в ремонт и приобретения другого телефона, то покупатель все равно имеет право на возврат денег или замену товара. В таком случае, важно сохранить все документы, связанные с покупкой и ремонтом, для последующего предъявления претензии продавцу.

Для решения данного вопроса следует обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к закону "О защите прав потребителей". В данной ситуации, если товар не соответствует договору купли-продажи, потребитель имеет право на замену товара на аналогичный или аналогичный в размере и стоимости, либо на отказ от договора и возврат уплаченной за товар суммы. При этом, покупателю следует предоставить производителю документы, подтверждающие факт покупки (чек или другой документ) и возможно заключение диагностики в случае ходатайства производителя. В данном случае, если производитель не заменит товар или не вернет деньги покупателю, последний может обратиться в суд за защитой своих прав при помощи юриста.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (возврат товара ненадлежащего качества);
• Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" (обмен товара ненадлежащего качества);
• Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на возмещение убытков);
• Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации (обязательства продавца в случае продажи товара ненадлежащего качества).