Возврат денег за телефон, проблемы с 3G в Подмосковье и дефекты: полезная информация с форумов

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации в случае выявления существенного недостатка товара покупатель вправе потребовать от продавца его замены на аналогичный товар без недостатков или уменьшения покупной цены. Если продавец не исправляет дефект, то в соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель имеет право расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом необходимо учитывать условия договора купли-продажи и требования законодательства, которые регулируют порядок возврата товара.

Для решения такого вопроса вам может понадобится следующая документация:

1. Документ, подтверждающий факт покупки мобильного телефона.
2. Документы, подтверждающие, что опция 3G не работает в Подмосковье: экспертное заключение, обращение в техническую поддержку оператора связи и т.д.
3. Копия договора купли-продажи или гарантийный талон, если они были выданы при покупке телефона.
4. Копия связанной с покупкой мобильного телефона кассового чека или другого документа, подтверждающего оплату товара.
5. Копии всех переписок между вами и продавцом, которые касаются этого вопроса.

Вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или купить изделие в магазине и тогда вам должен быть выдан кассовый чек, на основании которого и по которому вы сможете требовать замены или возврата товара ненадлежащего качества. В случае если продавец отказывается выполнить Ваше требование, можно обратиться в суд или к полиции и написать заявление о надругательстве.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от характера договора между покупателем и продавцом мобильного телефона, а также от конкретных обстоятельств дела. Возможными статьями, которые можно было бы применить, являются: - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на возмещение убытков, причиненных предоставлением некачественного товара необходимого уровня; - статья 471 Гражданского кодекса РФ о возможности расторжения договора купли-продажи из-за существенного нарушения обязательств продавцом; - статья 14 Закона РФ "О связи", касающаяся обязательств операторов связи по обеспечению качественных услуг. Однако, определить конкретное применение этих статей можно только после анализа конкретных обстоятельств дела и договора.