Возврат денег за роутер Xiaomi: что делать, если вам отказывают и какие документы нужны для претензии?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец (в данном случае, интернет-магазин МТС) не вправе отказать покупателю в возврате товара, если он не подошел по какой-либо причине. В данном случае, если роутер не подходит для работы в сети МТС, покупатель вправе вернуть его на основании ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Покупатель должен предоставить продавцу уведомление о желании вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки, а продавец обязан произвести возврат денежных средств покупателю в течение 10 дней с момента получения уведомления и возврата товара.

Если продавец откажет в возврате денежных средств без обоснованных причин, покупатель может написать претензию в соответствии с процедурой, предусмотренной ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Претензия должна быть направлена продавцу в письменной форме, с перечислением всех обстоятельств, связанных с данной ситуацией.

Если продавец продолжает отказываться вернуть денежные средства, покупатель может обратиться в суд в соответствии со ст. 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Для решения данного вопроса понадобится иметь следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи роутера сяоми;
2. Копия документа, подтверждающего проведение интернет-услуг в доме;
3. Копия заявки на возврат денежных средств за роутер сяоми;
4. Копия ответа компании МТС на заявку о возврате денежных средств за роутер сяоми.

Если компания МТС откажет в возврате денежных средств, вы можете написать претензию в компанию МТС с требованием вернуть денежные средства за несоответствующий роутер сяоми. В претензии необходимо указать полное наименование компании, детально описать суть претензии и требования, а также приложить копии всех необходимых документов. В случае если компания МТС откажет в удовлетворении претензии, вы можете обратиться с иском в суд. Но для этого необходимо обращаться к квалифицированному юристу для подготовки иска с учетом специфики данного дела.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", статьи 454-462 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 870 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 25 и 29 Федерального закона "О рекламе".