Возврат денег за планшет с доставкой на дом: постороний шум в динамиках и проблемы с запуском

Добрый день! Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", у потребителя есть право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. При этом, продавец обязан вернуть деньги потребителю в течение 7 дней со дня получения товара. Если продавец отказывается возвратить деньги, то потребитель имеет право обратиться в орган защиты прав потребителей с жалобой на продавца. В Вашей ситуации, вы можете направить претензионное заявление продавцу требуя вернуть уплаченные деньги за планшет и ссылаться на право потребителя на возврат товара надлежащего качества. Если продавец откажется вернуть деньги, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебную инстанцию для решения данного вопроса.

Для решения данного вопроса, вам нужно будет иметь следующие документы:

1. Кассовый чек или иной подтверждающий документ об оплате товара;
2. Гарантийный талон, если он был предоставлен продавцом;
3. Документы, подтверждающие факт обнаружения неисправности (например, акт диагностики в магазине или другие документы, которые могут подтвердить факт возникновения неисправности);
4. Копия товарного чека, выданного при передаче товара продавцом при заключении договора купли-продажи.

Но так как с момента покупки прошло ограниченное количество времени, вам следует первоочередно обратиться к продавцу с претензией и потребовать обмена товара либо возврата денег, иначе вы должны будете возбудить защиту своих прав через суд. В данном случае полезным для вас будет знание законодательства об охране прав потребителей в Российской Федерации.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" ("права потребителя при покупке товара ненадлежащего качества") и статья 25 Федерального закона от 21.11.2011 N 324-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" ("права потребителя при приобретении медицинских товаров").