Калибр БК 1600М: проблемы с запуском, обмен и возврат средств

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять ненадлежащий товар на аналогичный товар более высокого качества либо вернуть товар и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы. Если продавец обнаружил, что серийный номер триммера не совпадает с номером, указанным на упаковке, это может говорить о том, что данный товар был предоставлен с нарушением прав потребителя. В таком случае потребитель имеет право потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. 10 суток, указанных продавцом на рассмотрение заявления потребителя, также непротиворечивы законодательству РФ.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Заказ № СОХD 877460; 2. Документ о покупке (чек, кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара); 3. Письменное заявление на возврат денег; 4. Документы, подтверждающие принятие триммера на хранение продавцом и его непригодность для использования (возможно, подписанные акты или другие документы); 5. Справка о несоответствии серийного номера товара номеру, указанному в гарантийном талоне или других документах, если таковые имеются. В случае дальнейших проблем с возвратом денежных средств потребитель имеет право обратиться в суд за защитой своих прав.

Кодекс Российской Федерации об охране прав потребителей:

статья 18 - право потребителя на обмен товара надлежащего качества статья 25 - право потребителя на ремонт товара, его замену либо возврат денежных средств статья 29 - ответственность продавца за непредоставление или ненадлежащее предоставление информации о товаре статья 18.1 - право на отказ от исполнения договора купли-продажи при обнаружении в товаре существенного недостатка статья 18.2 - порядок предъявления требований при обнаружении существенного недостатка товара.