Вопросы о технической сложности и возврате мультиварки, проблемы с первым запуском и обращение в магазин без ответа

Здравствуйте! Если мультиварка служит в качестве бытового товара, ее относят к технически сложному товару. В соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей, у вас есть право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Если программа не включается, это может быть признаком неполадки в работе мультиварки, что является недостатком товара. В случае, если обращение в магазин не дало результата, вы можете составить претензию и подать ее в Роспотребнадзор, а также обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения этого вопроса понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки мультиварки.
2. Гарантийный талон, если он был выдан при покупке.
3. Документы, подтверждающие отсутствие повреждений или дефектов устройства при получении и использовании в соответствии с инструкцией.
4. Заявление о возврате товара или его замены с просьбой указать причины отказа (если требуется).
5. Другие документы, которые могут уточнить обстоятельства вопроса, например, переписка с продавцом или сервисным центром.

Перед принятием решения о возможности возврата или замены товара магазин может потребовать проведения экспертизы или диагностики устройства, чтобы определить, был ли дефект вызван неправильной эксплуатацией или же он имел место быть по независящим от покупателя причинам.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться в магазин, где была приобретена мультиварка. При себе необходимо иметь чек или иной документ, подтверждающий факт покупки. Также будет полезно иметь инструкцию по эксплуатации и другие документы, которые были предоставлены при покупке. Если магазин отказывается решать вопросы потребителя, то можно обратиться в Роспотребнадзор или другие компетентные органы за помощью. В случае, если мультиварка является технически сложным товаром, то ее можно возвратить или обменять в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применимыми для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";

2. Статья 20 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";

3. Статья 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (права потребителя на замену товара или возврат денежных средств в случае обнаружения существенного недостатка); - статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (права потребителя на требование от продавца устранения недостатков товара); - статья 26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (возможность возврата товара надлежащего качества потребителем в течение 14 дней после покупки).