Возврат денег за отсутствующий товар: гарантия полной оплаты и быстрого возврата

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за досрочное прекращение исполнения договора розничной купли-продажи в случае, если товар не может быть передан покупателю в установленный срок. В данном случае, поскольку продавец сообщил о невозможности передать товар в момент, когда купля-продажа уже была заключена и деньги были оплачены, он обязан вернуть денежные средства в установленный законом срок. Если деньги не были возвращены в течение установленного срока, покупатель вправе обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса Вам понадобится иметь следующие документы:

1. Копия квитанции об оплате товара, осуществленной 21 декабря 2019 года.

2. Копия всех документов, которые могут подтвердить факт общения между Вами и магазином (например, письма, электронные сообщения и др.).

3. Скриншот или копию любых записей, которые Вы могли сделать в своем личном кабинете на сайте магазина, касающихся сделки с товаром.

4. Копия документа, подтверждающего факт обещания магазина вернуть денежные средства в течение трех дней.

5. Копия всех документов, которые могут подтвердить факт, что Вам не были возвращены Ваши денежные средства до сегодняшнего дня.

Эти документы помогут Вам представить свой случай в магазине или в суде, если Вы решите защищать свои права. Кроме того, Вы можете обратиться в орган защиты прав потребителей для получения помощи в данном вопросе.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за нарушение сроков поставки товара наряду с продавцами";
• Статья 1102 Гражданского кодекса РФ "Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества";
• Статья 14.20 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение законодательства о защите прав потребителей".