Возврат денег за отмененный тур из Египта - опыт клиента: отсутствие конкретных сроков и задержка платежа

Добрый день. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в случае аннулирования туристического пакета туроператор должен провести возврат денежных средств, уплаченных туристом, в течение 10 дней с момента подачи заявления об отказе от туристического пакета. Если вы уже подали заявление и прошло более 10 дней с момента подачи заявления об отказе от туристического пакета, вы имеете право обратиться в суд для защиты своих прав и интересов. Рекомендуется написать претензионное письмо в туроператора с требованием о возврате денежных средств в установленный законом срок. В случае отказа туроператора выплатить денежные средства необходимо обратиться в судебные органы.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор на оказание туристических услуг между Вами и туроператором, чтобы удостовериться, что условия возврата денег оговаривались в договоре.

2. Письмо от туроператора об аннулировании тура, чтобы проиллюстрировать причину возврата денег.

3. Заявление на возврат денег, которое было написано вами, чтобы можно было сделать вывод о том, было ли оно составлено правильно и были ли указаны все необходимые данные.

4. Корреспонденцию с туроператором, включая письма и записи телефонных разговоров, чтобы удостовериться в том, что вы обращались с вопросом возврата денег и по какой причине деньги не поступили.

5. Копия платежного документа, подтверждающего оплату тура 135 000 руб., чтобы доказать факт оплаты и установить сроки, в течение которых следует произвести возврат денег.

Предоставление всех этих документов поможет юристу определить, какие дальнейшие действия можно принять для защиты ваших прав и интересов.

Статьи: статья 32 Федерального закона "О рекламе"; статья 15 Закона "О защите прав потребителей"; статья 469 Гражданского кодекса Российской Федерации.