Возврат денег за отказ от онлайн обучения: правомерность удержания 60% при прохождении только 3% материала

Согласно пункту 4.3.2 Договора-оферты, удержание при прохождении от 0 до 10% материала составляет 60% стоимости курса. Следует отметить, что условия Договора-оферты являются существенными для сторон соглашения и обязательны для их исполнения. Однако, в соответствии с статьей 32 Гражданского кодекса Российской Федерации, если услуги заказчику не оказаны вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств исполнителем, заказчик вправе требовать возврата уплаченной стоимости услуг.

Таким образом, в каждом конкретном случае необходимо детально проанализировать обстоятельства и условия Договора-оферты, а также определить величину причиненного ущерба Исполнителю в связи с расторжением Договора. В такой ситуации следует обратиться к специалистам в области защиты прав потребителей для консультации и дальнейшего содействия в решении данного вопроса.

Для решения данного вопроса следует ознакомится с договором-офертой, которую предоставил исполнитель обучения. В данном случае действие обучения осуществляется дистанционно, поэтому регулируется Федеральным законом "Об образовании в Российской Федерации".

Пункт 4.3.2 Договора-оферты устанавливает условия по удержанию денежных средств за отказ от обучения при прохождении от 0 до 10% материала. Данное условие может быть признано допустимым при условии, что информация о документе была доступна потребителю до акцепта условий договора-оферты.

Однако следует учитывать, что согласно статье 32 Федерального закона "Об образовании в Российской Федерации" обучаемый имеет право расторгнуть образовательный договор в любое время, а исполнитель обязан вернуть уплаченную за обучение сумму за вычетом затрат исполнителя на содержание образовательной организации.

Поэтому в данном случае, при отказе от образовательных услуг после прохождения более 3% обучения, можно ожидать возможности возврата не более 60% стоимости курса. Если же оговариваемые условия не были представлены в оферте или если потребитель имеет основания для оспаривания действительности оговариваемых условий, то затребование возврата полной стоимости обучения может быть обоснованным.

Рекомендуется также обратиться к исполнителю с просьбой о прозрачности их расчетов, чтобы договориться о возврате справедливой суммы, с учетом действительно Incurred By Кошты.

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи Закона РФ "О защите прав потребителей":

• Статья 25. Право потребителя на отказ от товара надлежащего качества;
• Статья 29. Право потребителя на возмещение убытков или на замену товара;
• Статья 32. Ответственность продавца за недостатки товара или оказание некачественной услуги.