Возврат денег за онлайн-обучение: как обманутые студенты могут вернуть деньги после всего двух уроков?

В соответствии со статьей 32 Федерального Закона "О защите прав потребителей" вам как потребителю предоставляется право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Однако, если речь идет об оказании образовательных услуг, то данный закон не применяется ввиду особенностей данного вида услуг.

Тем не менее, в соответствии со статьей 702 Гражданского кодекса Российской Федерации, вы как потребитель можете отказаться от выполнения договора об оказании образовательных услуг в любое время до окончания курса. При этом, образовательное учреждение обязано вернуть вам денежную сумму, уплаченную за неоказанные услуги, за вычетом стоимости оказанных услуг (двух уроков курса).

При этом, если вы считаете, что ваши права были нарушены, вы можете обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере образования и науки и/или в суд.

Относительно понесенных затрат Вам стоит претензировать уменьшение стоимости в связи с невыполнением услуг в полном объеме, а не отказ от оплаты. Вам нужно обратиться в школу с требованием уменьшения стоимости услуг, указав те факты и обстоятельства, которые, по Вашему мнению, не позволили Вам осуществить полноценное обучение. В случае отказа школы от такого требования, Вам стоит обратиться в суд или обратиться к арбитру в режиме онлайн (режим альтернативного разрешения споров), который сможет помочь вам решить конфликт путем переговоров или медиации.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться в онлайн-школу, где вы оформляли заказ на обучение по программе "Красивый инстаграм". Вам следует обратить внимание, что в соответствии с п.5 ст. 32 «Закона о защите прав потребителей» вы имеете право на возврат денег за неоказанный сервис или полученный товар, об ошибочно произведенной оплате, а также другие случаи установленные законом.

Для успешного решения данного вопроса вам необходимо иметь следующие документы: 1. Договор оферты, который вы подписывали с онлайн-школой; 2. Копию чека об оплате услуг онлайн-школы; 3. Сообщение, в котором вы обращаетесь в онлайн-школу с просьбой вернуть вам деньги за обучение.

На основании представленных документов компетентный специалист может вынести решение о возможности возврата денег за обучение. В случае отказа возврата денег вы можете обратиться в суд.

Применяемые статьи закона: 1. Статья 16 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на защиту своих прав и законных интересов. 2. Статья 22 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат товара надлежащего качества. 3. Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возмещение убытков, причиненных из-за ненадлежащего исполнения обязательств продавцом.