Возврат денег за ноутбук с заводской неисправностью: что говорит закон и опыт гарантийного ремонта

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, штампы, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Однако, если вы обнаружили заводской брак, который присутствовал на момент покупки, но был не замечен, вы все равно можете обратиться по гарантии за ремонтом или заменой ноутбука. Для получения возврата денежных средств необходимо обратиться в суд и предъявить доказательства наличия заводского брака, а также составить исковое заявление.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:
- Документы, подтверждающие факт и условия покупки ноутбука;
- Документы, подтверждающие наличие заводского брака (например, заключение эксперта);
- Исковое заявление.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"