Возврат денег за ноутбук с заводской неисправностью: что говорит закон и опыт гарантийного ремонта

Возможно ли вернуть купленный ноутбук и получить деньги, если товар имеет заводскую неисправность, которую я обнаружил сразу после покупки, но гарантийный ремонт был выполнен только через 4 месяца, и сотрудники сервисного центра сообщили, что нет такой возможности? Предусматривает ли закон возврат денег в случае заводского брака?

| Гость, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2132 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, штампы, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Однако, если вы обнаружили заводской брак, который присутствовал на момент покупки, но был не замечен, вы все равно можете обратиться по гарантии за ремонтом или заменой ноутбука. Для получения возврата денежных средств необходимо обратиться в суд и предъявить доказательства наличия заводского брака, а также составить исковое заявление.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2132 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:
- Документы, подтверждающие факт и условия покупки ноутбука;
- Документы, подтверждающие наличие заводского брака (например, заключение эксперта);
- Исковое заявление.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2132 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга нужна, если:

  • родитель не признает родства;
  • родитель умер или пропал без вести;
  • требуется взыскивать алименты на ребенка. 

Услуга может помочь в следующих случаях:

  • если долг вымогают после окончания срока исковой давности;
  • угрожают физическим вредом;
  • если на коллекторскую компанию нужно подать иск в суд.

Услуга может понадобиться, если помещение:

  • является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
  • постройка возведена самовольно;
  • приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы