Ноутбук не починен после ремонта: возврат без установленной батареи и вопросы о возможности обращения в полицию

В данной ситуации вы имеете право обратиться в полицию и написать заявление. Восстановление средств потребителю, в случае утраты, повреждения или замены покупного товара, осуществляется в порядке, предусмотренном Гражданским кодексом Российской Федерации. Согласно статье 469 Гражданского кодекса РФ, в случае недостижения согласия сторон по вопросам оценки размера ущерба, владелец имущества вправе задержать вещь, подлежащую ремонту, до принятия решения суда или арбитражного суда. Также стоит учесть, что в случае предъявления между сторонами претензии в соответствии с пунктом 16 статьи 5 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», продавец обязан провести проверку качества товара и урегулировать спорные вопросы в течение 20 дней. Если продавец или сервисный центр не проявляют необходимую добросовестность, то в рамках статей 14, 15 и 18 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», вы можете обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора или судебный орган для решения данного спора.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:
1. Заявление в полицию о заявленном правонарушении.
2. Документы, подтверждающие передачу ноутбука на ремонт и состояние его батареи до передачи.
3. Документы о неудачной попытке ремонта со стороны сервисного центра, подтверждающие, что батарею не вернули.
4. Документы о стоимости замены батареи (чеки, счета и т.д.).

Статьи, применимые к решению данного вопроса:
- Статья 469 Гражданского кодекса РФ.
- Пункт 16 статьи 5 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».
- Статьи 14, 15 и 18 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».