Как удалить пароль на BIOS после гарантийного ремонта: вопросы и ответы DNS | Возврат денег за ноутбук

В данном случае вам следует обратиться в магазин DNS и напомнить им о вашем праве на бесплатный ремонт или замену товара на новый в соответствии с гарантией. Просите объяснить, почему был установлен пароль на BIOS без вашего согласия и почему они отказываются его удалить. Ссылайтесь на статьи 19 и 20 Закона РФ «О защите прав потребителей», которые устанавливают правила предоставления гарантийного обслуживания и ответственность продавца при ненадлежащем качестве товара. Если магазин отказывается убрать пароль или не предоставляет адекватный отказ, вам стоит обратиться в Роспотребнадзор или другую соответствующую организацию, чтобы получить помощь в защите ваших прав. В случае, если вы не получите должного удовлетворения вашего требования, возможно будет потребовать возврат денежных средств или замены товара. Не забудьте сохранить все доказательства, такие как квитанции, фотографии и переписку с магазином.

Для решения данной ситуации вам понадобятся следующие документы: - Копия покупательского договора - Копия оригинальной гарантийной карточки - Копия документов, подтверждающих отправку ноутбука на гарантийный ремонт - Копия переписки с магазином (если имеется) - Справка из Роспотребнадзора или другой организации обратившегося за помощью - Другие доказательства, такие как фотографии и видеозаписи

Статьи закона РФ «О защите прав потребителей», которые применимы для данного случая: - Статья 18. Право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества - Статья 19. Правила гарантийного обслуживания - Статья 20. Ответственность продавца при ненадлежащем качестве товара