Как поменять пароль в онлайн игре и что делать, если компания отказывается: опыт игрока.

Как я могу вернуть свои деньги после того, как компания отказала мне в смене пароля для онлайн игры, на которую я потратил много денег за несколько лет и которая вызвала у меня разочарование и отбила желание играть дальше, даже после того, как я ответил на все запросы компании и прислал всю необходимую информацию в течение месяца?

| Данила, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2008 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае отказа провайдера онлайн игры в смене пароля, возможность вернуть потраченные деньги ограничена. Право на возврат денежных средств возникает только в случае невозможности или непредоставления обещанных услуг. При этом, для успешного возврата денег необходимо подтвердить неправомерность действий провайдера. В данном случае, для решения проблемы, необходимо обратиться в суд с иском на основании нарушения договорной обязательности со стороны провайдера онлайн игры.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2008 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данной проблемы могут понадобиться следующие документы:
1. Копия договора или пользовательского соглашения, подтверждающего условия использования онлайн игры.
2. Скриншоты или другие доказательства переписок с провайдером, в которых видно отказ в смене пароля.
3. Доказательства фактов потраченных денежных средств на игру.
4. Иные документы, подтверждающие убытки и причиненный моральный вред в результате действий провайдера.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2008 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 10 Гражданского кодекса РФ (право на возмещение убытков связанных с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств).
Статья 14.4 Закона РФ 'О защите прав потребителей' (права потребителя на надлежащее качество товаров (работ, услуг)).
Статья 15 Закона РФ 'О защите прав потребителей' (право на предоставление информации о товаре (работе, услуге)).
Статья 20 Закона РФ 'О защите прав потребителей' (право на исправление недостатков товара (работы, услуги) либо на соответствующее уменьшение покупной цены).

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Что вы получите:

  • правильный расчет гарантированных выплат и возмещение компенсации;
  • защиту интересов клиента на всех этапах процедуры;
  • изменение оснований увольнения.

Услуга нужна, если:

  • родитель не признает родства;
  • родитель умер или пропал без вести;
  • требуется взыскивать алименты на ребенка. 

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы