Возврат денег за неудовлетворительную обувь: что делать без чека? Помощь в решении проблемы

"Что делать, если в торговом центре "Тушино" куплены 3 пары обуви за 11000 рублей, которые имеют неудовлетворительное качество, а продавец отказался вернуть деньги на следующий день и продолжает откладывать возврат уже 2 месяца? Как действовать, если отсутствует чек на покупку, но есть записи телефонных и личных переговоров на диктофон?"

| Вадим, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Здравствуйте, Александр! В данной ситуации Вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор и/или в суд с требованием о возврате денежных средств за неудовлетворительное качество товара. При этом необходимо предоставить записи переговоров, а также любые другие доказательства, подтверждающие факт покупки товара. В случае, если Вам откажут в возврате денег, Вы можете также обратиться в суд соответствующей юрисдикции с иском о возмещении убытков, включая стоимость товара, затраты на обращение в Роспотребнадзор и/или юридическую помощь. Наличие чека с покупки товара может значительно упростить процесс решения данной проблемы, однако отсутствие чека не лишает Вас права требовать возврата денежных средств и возмещения убытков.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в контрольно-надзорные органы, такие как Роспотребнадзор или Росстандарт, и составить заявление о нарушении прав потребителя. Также, можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за некачественный товар. Для подтверждения факта покупки и обмена товара рекомендуется предоставить записи переговоров и любые другие документы, которые могут подтвердить факт покупки и обмена товара. Необходимо обратить внимание, что в соответствии с законодательством о защите прав потребителей, продавец обязан предоставить качественный товар, а в случае отсутствия денежных средств на момент возврата, рассчитаться с покупателем в течение 10 дней.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Применяемые статьи закона РФ зависят от конкретных обстоятельств дела и юридической квалификации правовых нарушений, которые могут быть установлены в данном случае. Однако, как правило, правила о защите прав потребителей, содержащиеся в Федеральном законе "О защите прав потребителей" (статьи 18, 19, 22, 23, 25, 26, 27, 29, 31), а также некоторые положения Гражданского кодекса РФ (статьи 424, 426, 446, 473), могут быть применены к решению данного вопроса. Кроме того, вопрос может быть рассмотрен и в соответствии с другими отраслями права, например, трудовым или административным, если это соответствует конкретной ситуации. Консультация юриста, знакомого с данным законодательством, является необходимой для решения данного вопроса.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультант поможет получить компенсацию:

  • при нанесении физического вреда;
  • если было уничтожено имущество человека;
  • в случае унижения личности человека или его прав.

Услуга может помочь в следующих направлениях:

  • собрать документы, которые будут полезны;
  • разобраться в какую инстанцию обращаться;
  • разъяснить ход процедуры.

Специалист поможет разобраться, если:

  • соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
  • сделка была заключена обманом;
  • соглашение имеет «кабальный» характер.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы