Как требовать возврат оплаты за неудовлетворительную работу фрилансера без подписанных актов

Добрый день. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, по договору оказания услуг потребитель вправе потребовать полностью или частично расторгнуть договор и требовать возмещения убытков при ненадлежащем исполнении услуг исполнителем, если это происходит не по вине потребителя. Если договор был заключен устно и не подтвержден актами (согласование и подпись сторонами), то необходимо предоставить иные доказательства ненадлежащего исполнения услуг для того, чтобы потребитель мог потребовать полного возмещения убытков.

Для решения этого вопроса вам понадобится следующая документация:

1. Договор на оказание услуг.
2. Документы о выполненных работах и оплаченных суммах.
3. Корреспонденцию между вами и фрилансером (письма, сообщения, электронная переписка и т. п.), в которой фрилансер подтверждает факт оказания услуг и принятия оплаты за них.
4. Справку из банка о переводе денежных средств на счет фрилансера.
5. Документы или доказательства, которые могут подтвердить неэффективность выполненной работы (например, снижение посещаемости сайта, отсутствие изменений в перспективных запросах в поисковых системах, низкий уровень конверсии и т. д.).
6. Возможно, справку о средней стоимости подобных услуг.

Если вы можете предоставить достаточное количество доказательств неэффективности деятельности фрилансера, то вы можете попытаться потребовать возврата всей оплаченной суммы. Однако решать этот вопрос возможно будет только после тщательного изучения всех документов и определения их значимости и силы в конкретной ситуации.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• статья 779 Гражданского кодекса РФ "Договор возмездного оказания услуг";
• статья 764 Гражданского кодекса РФ "Ответственность исполнителя за нарушение обязательства";
• статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей".