Возврат денег за неполную услугу мобильного оператора: как получить компенсацию в офисе

В соответствии с законодательством Российской Федерации, операторы мобильной связи обязаны предоставлять услуги в полном объеме, определенном договором. Если услуга была оказана не в полном объеме, то потребитель вправе потребовать возврата денежных средств за услугу. В данном случае, если доступ к мобильному интернету был предоставлен на 12 дней, а деньги были списаны за полный месяц использования, то потребитель вправе потребовать возврата денежных средств за недостающие дни. Для защиты своих прав потребителя может написать претензию и заявление на возврат денег в офис оператора. В случае отказа оператора удовлетворять требования потребителя, последний может обратиться в суд.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Договор о предоставлении услуг связи с мобильным оператором. 2. Квитанцию об оплате указанной услуги. 3. Копию переписки с оператором, где была записана просьба о предоставлении доступа к услуге, а также результаты переписки, где оператор отклонил заявку и прекратил разговор. На основании представленных документов, клиент может написать претензию и заявление на возврат денег в офисе оператора. Если оператор не отвечает на претензию, клиент может обратиться в суд и оспорить несоответствие оказанных услуг и оплаты.

Статья 782 ГК РФ "Виды возмещения убытков", статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей", статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".