Возврат денег за некачественный телефон: кому обратиться и как вернуть деньги?

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар не соответствует договору купли-продажи, то покупатель имеет право потребовать замены товара на надлежащий, либо расторгнуть договор и потребовать возврата денег. Однако, если продавец отказывается вернуть деньги или заменить товар, то покупатель может обратиться в суд с иском о защите своих прав.

В данном случае, по приказу Роспотребнадзора филиал Билайна был обязан вернуть деньги за телефон в 10-дневный срок. Если филиал Билайна не выполнил обязательство по возврату денег, то покупатель имеет право обратиться с иском в суд.

Отказ суда может быть обжалован в вышестоящей инстанции или в Высшем Арбитражном суде Российской Федерации, если вы считаете, что ваше право было нарушено и нужно восстановить его законным путем. Вам следует обратиться за консультацией к опытному адвокату, который поможет составить и подать соответствующий иск.

Для дальнейшего решения вопроса о возврате средств за несоответствующий телефон, необходимо представить следующие документы:

1. Копия заявления в Роспотребнадзор с претензией по поводу несоответствия телефона заявленным характеристикам;
2. Копия решения Роспотребнадзора и требование филиала Билайна о возврате средств в 10-дневный срок;
3. Копия иска, поданный в суд;
4. Доказательства, подтверждающие несоответствие характеристик заявленным (например, техническое описание телефона, сравнение с заявленными характеристиками);
5. Документы, подтверждающие покупку телефона и оплату (например, кассовый чек или квитанцию на банковский перевод).

Данные документы позволят доказать факт несоответствия телефона заявленным характеристикам и наличие прав на возврат средств. Для защиты своих интересов в суде рекомендуется обратиться к квалифицированному юристу, специализирующемуся в данной области права.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1), статья 438 Гражданского кодекса РФ, статьи 128 и 129 Арбитражного процессуального кодекса РФ.