Некачественный матрац приобретен у ИП: как вернуть деньги и кому нести ответственность

По данному случаю возможно подать иск на Поставщика матраца, который не выдерживает качественных характеристик, о чем свидетельствуют результаты испытаний, проведенных в соответствии с ГОСТом, а также просьбу об определении при его стоимости. Если сумма договора не меньше установленного законодательством, то соответственно следует определять через судом назначенную экспертизу или путем привлечения свидетельских показаний. Если стоимость товара ниже суммы, указанной в договоре, то следует требовать возврата денег в полном размере. Объяснение ИП о комиссионном вознаграждении также может служить доказательством и требования на возмещение убытков.

Для решения данного вопроса потребуется следующий набор документов и действий:

1. Предоставление договора между ИП и Поставщиком, по которому был заказан матрац. Из данного договора должна быть ясна стоимость матраца и комиссионное вознаграждение ИП.

2. Предоставление договора между ИП и вами, по которому были оказаны услуги ИП. В данном договоре также должна быть указана стоимость матраца, комиссионное вознаграждение ИП и условия ответственности ИП за качество товара.

3. Предоставление подтверждающих документов об оплате за матрац.

4. Обращение к законодательству о защите прав потребителей (Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»). В соответствии с данным законом, в случае обнаружения некачественного товара, потребитель вправе потребовать замену товара аналогичной марки и модели или возврат уплаченной за товар денежной суммы.

5. Обращение к Поставщику с требованием замены некачественного товара или возврата уплаченной денежной суммы. В случае отказа Поставщика или невозможности определить его юридическую или фактическую адресную информацию, можно обратиться в суд за защитой своих прав. Если матрац стоит 10000 рублей, то можно претендовать на возврат 15000 — 10000 = 5000 рублей, т.к. это разница между суммой Договора и стоимостью некачественного товара.

ст. 779, ст. 780, ст. 781, ст. 782, ст. 783 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ).