Как вернуть деньги за матрац, который нельзя использовать из-за пружин

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар надлежащего качества, то возврат денежных средств за него не производится. Однако, если данный товар не соответствует заявленным продавцом качественным характеристикам, то в соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей" вы имеете право на замену товара на аналогичный или на возврат денежных средств. Для составления претензии необходимо указать детальное описание проблемы с матрасом, а также доказательства, подтверждающие соответствие товара заявленным характеристикам (например, описание на сайте продавца, чек, гарантийный талон и т.д.).

Для решения данного вопроса необходимо предоставить продавцу матраца следующие документы:

1. Копию чека или иного документа, подтверждающего оплату товара.
2. Документ о покупке матраца, который может быть например, договор купли-продажи или товарный чек.
3. Документы, подтверждающие обращение с претензией к продавцу на основании недостатков товара.

В данном случае, для возврата денег за матрац необходимо составить претензию к продавцу, в которой указать, что товар не соответствует условиям договора купли-продажи в связи с наличием недостатков, а именно невозможностью спать на нем из-за пружин. Сослаться в претензии можно на пункт 2 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", который предусматривает право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не удовлетворяет его требованиям по состоянию, количеству, качеству и комплектности.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества, аналогичного товару, который не может быть использован по своему прямому назначению.

Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества и получение полной стоимости товара за вычетом стоимости пользования им.