Возврат денег за неиспользованные занятия в бассейне для ребенка: законен ли отказ администратора?

"Я купила абонемент на 36 занятий в бассейн для ребенка, но использовали всего 4 занятия из-за аллергии ребенка. Я просила вернуть деньги за неиспользованные занятия, но администратор отказал, ссылаясь на использованные занятия. Законен ли такой отказ в возврате денег?"

| Роберт, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2021 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В соответствии с законодательством Российской Федерации в случае, когда продавец не исполнил свои обязательства по договору (например, не предоставил услугу в полном объеме), покупатель имеет право на полный возврат денежных средств, удерживая только стоимость уже предоставленных услуг. Таким образом, отказ клуба вернуть деньги за неиспользованные занятия в данном случае незаконен.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2021 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

  1. Договор о покупке абонемента на бассейн, который содержит условия использования и возврата денежных средств.

  2. Документ, подтверждающий факт покупки абонемента и часть занятий, уже использованную ребенком.

  3. Медицинская справка, подтверждающая наличие аллергической реакции у ребенка и ее связь с посещением бассейна.

Относительно законности отказа в возврате денежных средств, необходимо рассмотреть условия договора на покупку абонемента и законодательство Российской Федерации, регулирующее данную область. В соответствии с пунктом 2 статьи 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять или вернуть товар, который не оказался надлежащего качества, в случае обнаружения соответствующих недостатков в течение 14 дней со дня покупки. Однако, если договор не содержит условий о возврате денежных средств при возникновении аллергических реакций на услуги, необходимо искать другие основания требования возврата средств, например, отказ исполнителя от исполнения договора. В такой ситуации рекомендуется обратиться к юристу для получения консультации и защиты своих интересов.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2021 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи закона, которые могут применяться при решении данного вопроса:

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на защиту своих прав и законных интересов, включая защиту от недостатков товаров (работ, услуг).

Статья 32 Закона РФ "О защите прав потребителей": получение товара ненадлежащего качества является основанием для возврата денег или обмена на товар аналогичной марки.

Статья 602 Гражданского кодекса РФ: продавец обязан вернуть денежные средства за товар ненадлежащего качества в случае, если покупатель отказывается от исполнения договора купли-продажи.

На основании этих статей можно сделать вывод о том, что абонемент на занятия в бассейне является услугой, и покупатель имеет право на защиту своих прав и интересов в случае, если услуга оказана ненадлежащего качества, что может быть свидетельством аллергической реакции ребенка на посещение бассейна. Поэтому, в данном случае, отказ клуба от возврата денег за неиспользованные занятия является незаконным.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2021 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 29 "О защите прав потребителей" Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1, статья 32.1 "О защите прав потребителей" Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1, статья 781 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга понадобится, если:

  • человек не совершил ничего противозаконного, чтобы платить;
  • сумма несправедливо большая;
  • нет возможности оплатить средства с оговоренные сроки.

Услуга может понадобиться, если помещение:

  • является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
  • постройка возведена самовольно;
  • приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы