Возврат денег за навязанную услугу мастера по ремонту стиральной машины

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если услуга оказана ненадлежащим образом или не соответствует условиям договора, потребитель вправе потребовать ее замены, выполнения повторной работы, уменьшения стоимости и (или) возмещения убытков. В данной ситуации, если есть доказательства того, что мастер предоставил услугу без согласия заказчика или без выполнения диагностики, вы можете обратиться в суд или к владельцу сервисного центра для разрешения данной проблемы. Также необходимо обратить внимание на условия договора с мастером, возможно там есть указание на процедуру диагностики и порядок оплаты работ.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на оказание услуг между заказчиком (в данном случае это вы) и исполнителем (мастер, проводивший диагностику). Если договор был заключен, то в нем должны быть указаны условия предоставления услуг, включая стоимость. Если договор не был заключен, то может потребоваться составление претензии на возврат денежных средств исходя из факта безосновательного обогащения.

2. Документы на оплату услуги (чек, квитанция, банковская выписка и т.д.).

3. Письменное заявление на возврат денежных средств за оказанную услугу по причине ее ненужности в связи с нарушением требований законодательства о защите прав потребителей или оказания услуг ненадлежащего качества, если таковое имеется.

4. В случае отказа исполнителя от возврата денежных средств, может потребоваться обращение в судебные инстанции для решения спора между сторонами.

В любом случае, при обращении за юридической помощью в таком вопросе, необходимо будет предоставить всю имеющуюся информацию, чтобы убедиться в том, что сумма была уплачена без законной основы и что вы имеете право на ее возврат.

Статья 481 Гражданского кодекса РФ:

1. Основаниями признания договора ничтожным являются:

1) нарушение диспозитивных норм, предусмотренных законом;

Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей":

1. Потребитель вправе обратиться в суд или в другой уполномоченный орган за защитой своих прав в случае предоставления ему некачественного товара (выполнения работы) или ненадлежащего оказания услуги.

2. Потребитель имеет право на возмещение убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества или оказания услуги ненадлежащего качества.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей":

1. Организация обязана возместить потребителю расходы на устранение недостатков товара (определения его Брака) или возврата денежных средств, произведенные потребителем в счет установленной покупной цены.