Возврат денег за кожзаменительную сумку: проблемы с качеством и эксплуатацией

Здравствуйте! Если товар не соответствует заявленному качеству, покупатель имеет право на возврат товара или замену на аналогичный товар того же бренда и модели либо на товар другого бренда и модели с соответствующим перерасчетом стоимости. Сумма возврата должна соответствовать стоимости приобретенного товара в момент его возврата, уменьшенной на стоимость использования товара до момента возврата. Для возврата необходимо обратиться к продавцу товара с соответствующей претензией и документами, подтверждающими факт покупки и качество товара.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы: - чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки сумки; - гарантийный талон, если такой был выдан при покупке товара; - фотографии повреждений сумки для доказательства несоответствия качеству; - заявление о возврате денежных средств с указанием причины возврата.

Кроме того, при обращении в организацию, где была куплена сумка, необходимо иметь при себе паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от того, была ли сумка приобретена в магазине или у частного продавца, находится ли продавец в официальном статусе, и т.д.

Если сумка была куплена в магазине, то к данной ситуации могут применяться статьи 18, 19, 20, 21, 22 Федерального закона "О защите прав потребителей".

Если продавец является частным лицом, то можно ссылаться на статьи 1102, 1103 Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующие порядок договоров купли-продажи.

В обоих случаях стоит обратиться к юридической консультации или представителю защиты прав потребителей для получения более детальной информации и возможных путей решения данной проблемы.