Покупка часов Swatch в официальном магазине: проблемы с эксплуатацией, необходимость экспертизы и возврата денег

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. В случае, если товар имеет недостатки, которые не были оговорены продавцом, либо если эти недостатки были обнаружены в течение гарантийного срока, он вправе обратиться в продавца с просьбой о замене товара, возврате денег или уменьшении цены. В данном случае, поскольку экспертиза проводилась не независимой компанией, а сервисным центром продавца, то заключение экспертизы не может считаться достаточным доказательством того, что недостаток отсутствует.

Таким образом, вам рекомендуется обратиться в официальный отдел данной марки с письменным заявлением о возврате денежных средств за приобретенный товар, указав при этом все обстоятельства вашего случая и требуя компенсации за потраченное время и финансовые затраты. Если продавец откажет вам в этом, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании убытков.

Для добирания возврата денежных средств от данной компании Вам понадобятся следующие документы и действия:

1. Сохраните все чеки, документы и записи о покупке и возврате часов.
2. Напишите заявление в продавец, в котором Вы указываете, что хотите вернуть деньги за часы, так как они не работают должным образом и не удовлетворяют Вашим потребностям, ссылаясь на статью 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей").
3. Если продавец не согласен на возврат денежных средств, Напишите жалобу на учреждение о защите прав потребителя или орган государственного контроля (Роспотребнадзор) и передайте их все необходимые документы.
4. Вы также можете написать жалобу в налоговую полицию о ненадлежащем исполнении продавцом своих функций, что привело к нарушению Ваших прав.
5. После подачи жалобы, продавец должен будет привести в порядок ситуацию, либо компенсировать Вам стоимость часов самостоятельно или через суд, если жалоба не дала результата.

Помните, что Вы имеете право на гарантийный ремонт или замену товара, если он содержит недостатки, возникшие по вине продавца, а также право на возврат товара в условиях и порядке, установленных законодательством РФ.

Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (статьи 18, 20, 25, 28). Гражданский кодекс РФ (статьи 469, 471).