Возврат денег за испорченную оправу: что делать, как написать заявление и получить компенсацию от Люксоптики

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы можете обратиться в Люксоптику с требованием вернуть деньги за товар, который оказался ненадлежащего качества. В данном случае, вы дважды обнаружили дефекты на товаре, а также были неудовлетворительно обслужены, поэтому имеете право на возврат денежных средств. При этом вы можете ссылаться на гарантию на 2 года и чеки о покупке. Рекомендую обратиться в Люксоптику с письменным требованием о возврате денег за ненадлежащий товар. Если компания откажется вернуть деньги, то вы можете обратиться в соответствующие контролирующие органы или судебные органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса, необходимо собрать следующие документы:

1. Чеки, подтверждающие оплату за новую оправу и линзы.

2. Заявления, которые были написаны в момент обнаружения дефектов.

3. Документы о гарантии на 2 года.

4. Документы, подтверждающие доставку и получение товара.

По настоящему случаю, было написано заявление о возврате денежных средств за неисправный товар, это уже является осуществлением права потребителя на возврат товара ненадлежащего качества. Учитывая, что оправы нет в наличии, предоставленные документы будут свидетельствовать о том, что покупатель имел право на ее возврат и о том что она была куплена с дефектом, и что продавец не исполнил свои обязательства.

Далее, необходимо обратиться к продавцу и запросить возврат денежных средств. Если продавец откажется вернуть деньги, необходимо обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав. Если потребитель не согласен на второе восстановление оправы после ее испорчения, продавец обязан выполнить требование покупателя на возврат денежных средств за такой товар.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данном случае: - Гражданский кодекс РФ, Статья 780 - Оплата товара ненадлежащего качества - Гражданский кодекс РФ, Статья 781 - Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества - Закон РФ "О защите прав потребителей", Статья 18.1 - Утрата возможности использования товара, обмен и возврат товара надлежащего качества - Закон РФ "О защите прав потребителей", Статья 18.3 - Возврат товара ненадлежащего качества - Закон РФ "О рекламе", Статья 10 - Требования к рекламе товаров.