Возврат денег за дополнительную гарантию: как защитить свои права как потребителю в Техносиле

Здравствуйте! В соответствии с Законом о защите прав потребителей, продавец должен был предоставить Вам четкую и понятную информацию о возможных дополнительных услугах, таких как гарантия. Если Вы не давали свое согласие на дополнительную гарантию, а она была добавлена без Вашего ведома, то это является нарушением Ваших прав как потребителя. Согласно статье 32 Закона о защите прав потребителей, Вы вправе требовать возврат денежных средств за ненужную Вам дополнительную услугу. Если Ваше заявление о возврате было отклонено, Вам стоит обратиться в Роспотребнадзор или в судебный орган для защиты своих прав и получения возмещения ущерба.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1) Копия договора купли-продажи телевизора в кредит; 2) Копия дополнительного соглашения о дополнительной гарантии; 3) Копии заявлений о возврате суммы за дополнительную гарантию; 4) Ответы магазина Техносила на Ваши заявления.

Кроме того, рекомендуется также иметь при себе паспорт и другие документы, удостоверяющие личность.

В данной ситуации рекомендуется обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) и подать жалобу на магазин Техносила. Также можно обратиться в суд для защиты своих прав, но для этого нужно обратиться к юристу, который потом поможет в составлении и подаче искового заявления.

Статья 32 Закона о защите прав потребителей ("О правах потребителя") - "Право потребителя на возмещение убытков или замену товара надлежащего качества" Статья 18 Закона о защите прав потребителей ("О правах потребителя") - "Отказ потребителя от товара надлежащего качества"