Возврат денег за часы с дефектом: всё, что нужно знать

Я купил новые часы, и через месяц у них сломалась головка, из-за чего время не выставлялось. Я сдал их в магазин на экспертизу, но они не согласились провести гарантийный ремонт. Сегодня мне звонят и говорят, что часы уже отремонтированы и я могу их забрать. Я хочу написать претензию и требовать возврат денег или равноценного товара. Что мне следует предпринять?

| Аполлон, Москва

2023-01-24

Категория: Без категории

6 1

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав

Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2094 дня

Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Согласно Закона о защите прав потребителей Российской Федерации, вы имеете право на гарантийный ремонт, замену или возврат товара в случае обнаружения дефекта в течение гарантийного срока. Если магазин отказался провести гарантийный ремонт, вы можете написать претензию и требовать возврат денег или замену товара равноценным. В претензии укажите детали случившегося, докажите, что дефект возник в течение гарантийного срока, и приложите копию квитанции о покупке, сертификат гарантии (если имеется) и документы, подтверждающие сломанную головку и невозможность выставить время на часах.

#6537083 2023-01-24 19:39:12

Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2094 дня

Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения этого вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Копия квитанции о покупке часов. 2. Сертификат гарантии (если имеется). 3. Экспертное заключение о дефекте и невозможности выставить время на часах. 4. Претензия, направленная в магазин, в которой указаны все обстоятельства случившегося и требование о возврате денег или замене товара равноценным.

#6537085 2023-01-24 19:40:52

Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2094 дня

Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 18 Закона о защите прав потребителей Российской Федерации

#6537086 2023-01-24 19:42:42

В работе Бесплатный

Горячая линия

БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помощь при переводе на неполную ставку

Консультант может подсказать:

когда решение о переводе можно оспорить;
грозит ли процедура увольнением;
может ли работодатель принудительно перевести сотрудника на 0,5 ставки.

Заказать

Стоимость: 3000 руб.

Привлечение к ответственности за неуплату алиментов

Проблема будет решена, если специалист:

проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа.

Заказать

Стоимость: 6000 руб.

Взыскание долгов по исполнительному листу

Используя услугу, вы получите:

профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
помощь в досудебном урегулировании спора;
поддержку в ходе судебного разбирательства.

Заказать

Стоимость: 10700 руб.