Часы Casio с пятнами на циферблате: что делать и как потребовать возврат денег

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», в случае обнаружения в товаре недостатков, которые возникли по вине продавца, потребитель вправе по своему выбору потребовать замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены, потребовать безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их устранение самостоятельно или третьими лицами, либо потребовать соразмерного уменьшения покупной цены.

В данной ситуации, поскольку вы обратились в официальный сервисный центр фирмы Casio для проверки и устранения недостатков часов, но ответ и возврат часов затягиваются, вы имеете право потребовать возврат денег, основываясь на вашем выборе из предусмотренных законом вариантов.

Для решения данного вопроса вам понадобятся:
- Акт приема товара на проверку качества, который был выдан вам при сдаче часов в сервисный центр фирмы Casio.
- Документы, подтверждающие факт покупки наручных часов, такие как кассовый чек, квитанция и т.д.
- Документы, подтверждающие общение с работником магазина, который заявлял официальное представительство фирмы Casio.

Статья 18