Как решить проблему с пятнами на дубленке и защитить свои права потребителя

Как мне правильно обратиться в магазин в связи с обнаруженными пятнами на купленной дубленке после дождя, и могу ли я рассчитывать на замену или устранение дефекта согласно 19 ст. Закона о защите прав потребителя, если покупка была произведена в магазине в м. Тото в 09.10.15? Как мне провести разговор с администратором магазина, чтобы успешно решить эту проблему?

| Алексей, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1915 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для успешного решения данной ситуации, рекомендуется вести разговор с администратором магазина. Во время разговора вы должны основываться на Законе Российской Федерации 'О защите прав потребителей'. Согласно этому закону, если дефекты обнаруживаются в пределах двух лет после приобретения товара, вы имеете право на его замену на аналогичный товар или на устранение дефектов. Поскольку ваша дубленка обнаружила пятна после дождя только спустя 6 месяцев, вы все еще имеете законные основания требовать замену или устранение дефектов.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1915 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы: 1. Копия чека или иного подтверждающего документа о покупке дубленки. 2. Копия любых документов, которые подтверждают состояние дубленки после обнаружения пятен.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1915 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 19 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей'

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой, вы получаете:

  • качественную и квалифицированную консультацию;
  • быструю помощь, максимум, за 15 минут после подачи заявки;
  • возможность пообщаться с высококлассным юристом онлайн.

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Услуга поможет:

  • не выплачивать незаконно начисленную задолженность;
  • получить компенсацию за ранее некачественно оказываемые услуги;
  • восстановить справедливость, если жильцов незаконно выселяют. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы